发布时间:2024-08-31 02:28:14 来源: sp20240831
免费发放的智能手环成摆设?【 最新进展:已帮老人调试激活设备】
长江日报讯(记者邓小龙 尹勤兵 实习生许雅涵)免费发放智能手环,关键时刻能“一键救命”。看着这样的智慧养老设备,今年93岁的许先生却高兴不起来。因无人指导使用,手环在家里放了半个多月,一直是个摆设。原本答应调试、开通的服务公司,也迟迟未与他联络。
日前,许先生通过武汉城市留言板呼吁,希望将居家智慧养老措施落到实处。对此,负责该项目的武汉禾康智慧养老服务公司(以下简称“禾康公司”)回应称,前期工作人员上门时工作存在疏漏,导致部分老人对相关服务产生误解。目前,已派专人上门为老人激活了应急手环等相关设备。
许先生介绍,今年下半年,他享受到社区提供的居家养老试点服务,包括免费送餐、免费家政等,给他带来了不少便利。11月下旬,承担该项目的禾康公司为其送来了智能手环、红外报警等智慧养老设备。工作人员承诺,回公司后会给许爷爷拨打一个电话,到时他只需按下手环上的“SOS”键就可激活,可以实现“一键报警”等功能。然而,许爷爷等了两周,迟迟没等来这个电话。
长江日报记者在许爷爷家中看到,禾康公司送来的手环被装在包装盒里。拿出手环,表面看不到任何显示,按下上面的“SOS”也没有反应。
与手环放在一起的还有一个浴室用的红外线报警器。他说,报警器也是禾康公司上门安装的,但第二天就从墙壁上掉了下来。他自己重新粘了两三次,还是一直往下掉,干脆就不用了。“说起来都是很好的设备,我们想用却用不上,只能放在家里当摆设。”
针对许先生反映的问题,记者多次联络其所住的新沟桥街道,工作人员未给予正面回应。
此后,记者找到了提供相关服务的禾康公司。该公司负责人解释称,手环等设备发放给老人后,还需经过一系列调试才能开通使用。许先生反映的“迟迟未开通”,应该是工作人员前期解释沟通存在问题。
2023年12月31日,记者再次联系许先生得知,其手环已经能正常使用。“禾康公司很快派人上门做了激活,也告诉了我们如何使用。现在只要按下‘SOS’键,我儿女的手机上就能收到消息。”
禾康公司介绍,手环、红外线报警的设备属于智慧养老试点项目。目前,青山区有约160户老人参与试点。前期,工作人员在上门工作时存在疏漏,导致部分老人对项目产生误解。下一步,该公司将优化服务流程,加强服务人员培训,让适龄老人享受到更便捷、贴心的居家养老服务。
(来源:长江日报) 【编辑:刘星辰】